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郑州市洁云路社区走出民心路 办好民心事

时间:2024-03-28 17:04:39 来源:网络整理编辑:焦点

核心提示

  中国小康网讯 九层之台,起于累土。群众利益无小事,每个小问题,对于老百姓来说就是实实在在的大事,有的甚至还是急事、难事。河南省郑州市京广路街道办事处洁云路社区党委从小处着手,在找准问题、摸清需求的 狂龙纵横都市

  中国小康网讯 九层之台,郑州走出起于累土。市洁社区群众利益无小事,云路狂龙纵横都市每个小问题,民心对于老百姓来说就是好民实实在在的大事,有的心事甚至还是急事、难事。郑州走出河南省郑州市京广路街道办事处洁云路社区党委从小处着手,市洁社区在找准问题、云路摸清需求的民心基础上开展“千人大走访 服务树形象”实践活动,实实在在地解决居民身边的好民每一件小事。

  强责任,心事出实招

  大走访动员会召开后,郑州走出街道办事处高标准落实区委社治委工作部署,市洁社区压实责任,云路细化措施,街道办事处、机关、社区全员参与,社区通过“一图一卡三项机制”,推动大走访活动扎实有序开展。

  “一图”公示大走访活动分包联系图,“一卡”发放服务群众联系卡。“三项机制”一是实施“上下联动、全员参与”机制,二是建立“周通报、周分享、月总结”机制。坚持每周通报走访进度,强化日常监督,狂龙纵横都市表扬先进,激励落后;坚持每周分享进展,在每周一工作例会上,汇报大走访活动详情,交流心得体会;每月召开专题推进会,深入分析问题,做好调查工作和深化服务的良性衔接。三是夯实“问题导向、结果运用”机制。坚持问题导向,对走访过程中掌握的群众意见与诉求集中力量“解剖麻雀”,个性问题立整立改,普遍性问题深入研究。

  知即改,马上办

  “千人大走访 服务树形象”实践活动启动后,洁云路社区党委积极行动起来,组织社区“两委”干部和街道分包人员深入楼院,查漏补缺,从居民最急迫、最关心、最眼前的事情入手,边访、边查、边改,立竿见影解决了一批“小问题”,形成了零懈怠、马上办得好氛围。

  外埠花园小区,居民“飞线”充电问题突出,院内老旧车棚常年堆放杂物,冬季天干物燥,极易引发火灾,本着方便居民和消除消防隐患出发,社区在逐户走访的基础上,召开居民代表“圆桌”会议,倾听居民意见。经过细致沟通,违建拆改得到了广大居民的理解与支持,很多车棚用户纷纷主动清空违建内堆放物品,以实际行动配合拆除工作。而之前堆放在破旧车棚内的各类杂物、废弃车辆等,也由居民代表先将其搬运到事先划设的场地暂时保管,“僵尸车辆”则由社区负责清理,有效解决居民顾虑的“车棚改造时存放在车棚里的杂物如何处理”问题。最终将老旧车棚改建为新的充电车棚,引导居民把车停入车棚充电。

  在这次大走访中,铁道洁云里小区居民反映院内绿化缺失,黄土裸露影响美观,刮风时候还有扬尘。社区党委第一时间召集物业公司、党员群众代表共同参与问题整顿。最终,由小区物业向总部申请资金,将院内所有绿地进行重新翻土、绿化补种,还居民一个绿意盎然的生活环境。

  山不拒细壤,海不择细流。这样的事还有很多,党员干部们一件一件事去办,一个一个难关去过,在脚踏实地中多办实事,乐办小事,凝聚的是民心,温暖的是民情,积累的是民意。

  带问题,找症结

  以往在社区工作中,干部做得很辛苦,群众却不一定买账,群众的获得感、幸福感却不强,有时甚至很反感。究其原因,就是未把握群众关切,尊重民情民意,精准对接需求。在“千人大走访 服务树形象”实践活动中,社区干部们带着问题,倾听居民心声,找到了一批问题的症结,从而找到了更有针对性的“方子”。

  深入居民听民心。在铁道洁云里小区,社区干部深入居民家中走访后,摸清了居民的所思所想。为什么明明有专门停放非机动车的两层充电车棚,院内电动车乱停现象却没有根治?在摒除少部分人偷懒的因素,还有没有其他原因?和几位居民敞开心扉一聊,社区干部豁然开朗。

  居民们毫不客气地“吐槽”:车库二层斜坡太窄,电动车推行不便;车库部分灯不能工作,光线比较暗,不安全。社区党委连忙召集物业、居民代表召开座谈会,制定整改方案。问需于民、问计于民后的实事工程在推行中更顺畅了,也让好事真正地办好了。

  在近期创卫工作中,社区对辖区“六小门店”进行巡查时,发现部分商铺存在员工未办理健康证的问题。健康证的办理程序并不繁琐,为什么多次要求仍旧未办理?在与商户的耐心沟通中,了解到大家普遍反映办理健康证的地点较远,平时店内工作繁忙,未能及时更换健康证。社区党委依照“我为群众办实事”原则,及时与健康证办理中心取得联系,邀请他们的工作人员在社区党群服务中心区为京广路街道辖区所有社区沿街门店经营户提供集中办理健康证服务。此次健康证地集中办理,不仅为街道沿街门店经营户提供了便利,更进一步督促、规范了辖区“六小门店”合法合规经营,从而保证服务对象的身体健康。这就是这俯下身板、迈出脚板丈量出的“时间+空间”拉近了党群的距离。

  察实情,找良策

  急事急办,实事巧干,可有些难啃的硬骨头不是一朝一夕就能解决,急不得,也慢不得。必须下沉到基层,换位体验,摸准实情,找到切实有效的办法。而解决问题的“金钥匙”就是“走进群众”。大走访要真正“走下去”,绝不等于走一圈、开个会、写个登记表,也不能停留在“清谈”上,必须直插基层,去看真情、听真话、解真问题,用实而又实的举措,最终给企业、市民一份满意的答卷。

  社区第一书记曲静洁在二十七所家属院入户走访时,反映社区附近卫生服务站停车难的问题,根据居民反映的情况曲静洁并没有简单地把问题写成一张登记表。而是一个人驾车来到京广路社区卫生服务中心,对医院内和周边的停车资源进行了排摸。

  曲静洁发现,去卫生服务中心只能将车停到第六人民医院内,院内停车位有限,无法满足病患需求;社区所在楼院铁道洁云里小区一般短时间办个事,还是允许让外来车主停放的,但步行到卫生室还有一定距离,不适合体弱多病的老年人;而社区卫生服务中心北面的健达世纪园是距离最近的,但门岗“写着车位已满,谢绝外来车辆入内”。白天是否真的车位已满,“耳听为虚,眼见为实。”曲静洁又来到小区里,发现工作日白天还有一部分车位是空的。最终,经过与健达世纪园物业公司沟通后,物业经理表示愿意为看病的病人提供两小时内免费停车的便利。

  违法建筑,一直是困扰城市发展的顽疾,严重影响市民的生活品质和城市整体品位。在华中路11号院走访中,13号楼居民反映了一个困扰他们已久的问题:楼下有一处违章建筑,经营着一家小餐馆,经常营业至晚上十一二点,非常影响居民休息。不仅如此,这里还行成了一个大件垃圾的存放处,很多居民把家里不要的破家具都丢弃在这里,每到夏天蚊蝇乱飞,臭气熏天。攻克拆违控违的第一堵墙就得先做通群众思想工作,充分考虑群众利益,实施“人性化”拆违。社区党委班子及时召开会议研究讨论,联合街道执法部门,组织“两委”干部、小区物业和院内党员志愿者多次上门与在违章建筑内经营的商户沟通、做他们的思想工作,做到不畏强、不欺弱,在公平公正的劝说下,逐渐转变了商户的态度。最终连夜冒雨对违章建筑进行了拆除。周边居民对拆违行动表示赞许和肯定,违建拆除后整个社区的环境得到了全面改善。

  问所需,暖民心

  在城市社区,有生活多姿多彩的人,也有人生迷茫的人。对后者,洁云路社区“两委”干部在走访活动中,既用情去做他们生活上的帮手,更用心为他们的人生导航。

  在健达世纪园19号楼1单元一楼西户住着退休党员赵艳辉一家三口,赵艳辉老人今年77岁,半身瘫痪生活不能自理。老人一家三口共同生活,丈夫患有帕金森,已丧失劳动能力多年,赵艳辉两老育有一子,但其儿子因为脑溢血后遗症生活不能自理,家境较为困难。了解到情况以后,赵艳辉一家便成了洁云路社区“两委”重点关心的对象。社区党委召开党员大会通过了对赵艳辉老人免除党费的决议,联合办事处、辖区公共单位、爱心企业等,对赵艳辉一家进行帮扶,并且组织社区工作人员和志愿者经常上门走访,为老人打扫打扫卫生、拉拉家常,给老人一些陪伴,为他们解决一些现实困难。上个月同二七区消防救援大队工作人员一起到赵艳辉家看望时,两位老人感慨地说“以后我们就不是单位管理了,社区就是我们的家!”这就是把社区管理与服务保障有机结合起来,做到“平时有人问、难时有人帮”,切实增强了社区特殊群体的归属感。

  开展“千人大走访 服务树形象”活动,就是要切实了解群众所盼所想,到群众中去,走家入户,融入群众。通过活动,实现社情民意在一线了解、惠民实事在一线兴办、干部作风在一线锤炼,实现广大人民群众幸福感和满意度的提升。

  在接下来的工作中,洁云路社区将继续贯彻落实“千人大走访 服务树形象”实践活动要求,从以下三个方面落实走访实践:一是继续扎实推进入户走访,做到不漏一户,不漏一人,深入了解群众的家庭情况、急需急盼,征求群众的意见建议,并积极协调有关部门,整合社会资源服务群众。二是重点跟进前期发现的信访维稳户、困难党员、困难居民的生活情况,开展定期帮扶回访、入户谈心活动等,对困难群众动态跟踪服务。三是依托走访中发现的重点民生问题,鼓励、支持和引导社区推进项目化运作,打造真正惠及民生的社区服务群众品牌项目。(张美玲 刘志云)